Preguntas Frecuentes
Última actualización: 05/05/2026 ¿A dónde realizan envíos? Saneamientosamaya realiza envíos a direcciones en España donde el envío está disponible al finalizar la compra. Si su dirección se encuentra fuera de la península o de las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega en su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. ¿Cuánto cuesta el envío? El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más. ¿Cuánto tarda la entrega? Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@saneamientosamaya.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos se pueden procesar rápidamente. Después del envío, es posible que no sea posible cancelar, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o política de devolución, si corresponde.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea realizadas por consumidores, el período legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días,
Saneamientosamaya ofrece un período de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la sección de Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos distintos a la calidad, el cliente es generalmente responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que
se acuerde lo contrario por Saneamientosamaya o lo exija la ley aplicable. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos,
Saneamientosamaya cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se le reembolsará el coste de envío estándar inicial pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsará el coste de envío estándar más económico.
Para devoluciones comerciales por motivos no relacionados con la calidad, una vez transcurrido el período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso? Póngase en contacto con info@saneamientosamaya.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Informe cualquier problema visible en la entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente. Esto no limita sus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes. ¿Qué métodos de pago aceptan? Saneamientosamaya actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden aparecer al finalizar la compra, si están disponibles. ¿Están incluidos los impuestos? Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con
Saneamientosamaya?
Puede contactar con
Saneamientosamaya por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de la política.
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